おはようございます！
カイゼン研究会の宇賀です。
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最近、急にマージャンをする機会があり
ルールを思い出しながら打つのですが
スピードや考えについていけず悪戦苦闘しておりました。
回数をこなしていても
明らかにうまくなっている実感がないまま
その場限りの
「勝った！負けた！」が続いていくので
違和感がありました。
(打つスピードは速くなりましたが。。)
なぜ違和感があるのか考えていくと
将棋を習っていた時のことを思い出しました。
昔、小学生時代、将棋教室に通っていたのですが、
試合をこなせばこなすほど
上達している実感がありましたし
実際に勝率も上がっていったという
成功体験があったのです。
小学生時代の話なので
すごく時間を取って練習に明け暮れていたわけでもなく
ただ友達や先生と試合をしていただけです。
それでもうまくなっていたという記憶があります。
じゃあ、最近マージャンをしている時と
将棋をしていた時の何が違うのか？
何が原因か？
を考えてみると
1つは単純に
学習能力が下がったのかもしれません。。笑
(脳みそが退化した)
もちろん
それもあると思いますが
もっと大きな違いは
「振り返りの有無」です。
将棋をやっていた時は、試合もたくさんしますが
終了後に1試合ずつ「感想戦」をしてました。
「ここが失敗だったよね。。」
「この時なんでこう打ったの？」
「その手は、それを狙ってたんだ！」
という反省や
もし自分が相手ならどうする？逆ならどうする？
という考え、決定の理由を共有したり、
教えてもらう時間が設定されていました。
小学生時代なので、
そんなに意識はしていないのですが
単純に試合だけでなく、感想戦で上達していたのだと思います。
(人と一緒に振り返りをする機会)
対してマージャンは
振り返る間もなくどんどん試合が流れていきます。
そして、相手から自分の牌も見えないので
自分の判断や考えが失敗だったのかどうかも
振り返れないまま、自分の考えのみで
どんどん試合を繰り返していきます。
(スピードも速い)
マージャンも将棋も
同じように試合をこなしていくと上達すると
勝手に思いこんでいましたが
試合をこなすだけでなく
振り返って、うまい人ならどう考えるか？
ということを聞いたり、吸収するような時間を取らないと
自分の考えやスピードだけに慣れて、
実際の質は上がっていないということを痛感しました。
こう考えてみると
仕事もこれと同じで
マージャンのように
日々速いスピードの中で、自分の慣れたパターンが
きっと正しいんだろうと思いながら
繰り返していると思います。
しかし実際は
たとえ他人にまで知れ渡るような
大失敗はしていないとしても、小さな失敗はたくさんあるはずです。
大きな失敗はわかりやすいので、組織としても再発防止だったり
人から叱られたりすることで、強制的に振り返らされますが
小さな失敗は自分から見つけないといけません。
(特に営業やバックオフィス、事務処理やコミュニケーションなど
プロセスや効果を計測しにくいものほど。)
そして
その失敗、進歩できる材料を見つける機会は
個人の失敗の感度に任せるのではなく
意図的に仕組み、時間として取り入れる。
つまり
仕事のプロセスの中で
「ここはもっとうまくできたよな。。」
「ほかの人ならここでどう判断していただろう？」
「ここで自分はこう考えたんですけどどう思います？」
と自分だけでなく
人と一緒に振り返る時間を組み込んでおかないと
今のマージャンと同じように
質は上がっていかないよなーと痛感しました。
最後までお読みいただきありがとうございました！
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カイゼニスト 宇賀 邦人
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