フリーランスとしてHRP（ヒューマンリソースパートナー）日中異文化経営コンサルタントして活動している金です。
プロフィール
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中国人は面子を大事にする。面子をつぶすような事はしてはいけない。中国に関係された方であれば一度は聞かれたことがあるのではないでしょうか？
??ある商談
先日あるお客様の日本人責任者（Aさん）と中国人担当者（Bさん）と商談することがありました。いくつか課題や質問をしていく中、Aさんは「詳細はBのから説明させていただきます」と振られました。Bさんの説明が続いていたのですが内容は私が知りたいものではありませんでした。商談内容を察知されたのかAさんが途中半ば割り込みのような形で「私の方から説明させていただきます」とBさんを遮り、話し始めたのです。
??追い越し禁止
私はその場の雰囲気が気になっていました。それはどういう状態であれ話されているBさんを強引に止めてAさんが話し始めたからです。私は心の中で「Bさんは気分よくないだろうな。面子がないな」と感じていました。部下であるBさんにその場を仕切らせた以上Aさんはまず聞く必要があるのではないかと思ったからです。
??大事なのは面子がない後の行動
中国人は面子を大事にすると言われていますがこれは中国人に限ったことではありません。日本人も同じです。様々な場面で重要視されない、面目がないという事に何人は関係ありません。大事なのは面子がない場面の後の行動です。国による特徴や価値観の違いがあるのは確かですがマネジメントやリーダーシップに国境や人種は関係ないという考えに立てるかどうかなのです。
??後日談
この商談の後経過報告を兼ねてAさんと会うことがありました。私はBさんの様子が気になり「あの後Bさんは大丈夫でしたか？」と聞いてみました。するとAさんは「ありがとうございます。あの後は大変でした（笑）立場がない。私をばかにしているのか？と大騒ぎでした」と答えられました。
私はその先が気になり「その後どうされたのですか？」とさらに聞いてみました。Aさんは落ち着いた表情で「いつもの事なのですが冷静になった後、Bにはなぜ私が遮ったのか？またなぜそうしなければいけなかったのか？何が悪かったのか？を含め全て説明しました。怒ってはいましたが納得したようです」と答えられました。
面子を潰されて気分のいい人はいません。もちろん面子を故意につぶすような言動は意味がありませんが否応にしてそういう場面はあります。大事なのはその後背景や経緯を含め十分なコミュニケーションを取ることです。面子をつぶされたと思っていたBさんが納得できるような説明ができるかどうかです。そこにはもちろんAさんとBさんの基本的な信頼と尊重がないと成り立ちません。
皆さんは面子をつぶしてしまったと感じた後どのような言動をしているでしょうか？
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