フリーランスとしてHRP（ヒューマンリソースパートナー）日中異文化経営コンサルタントして活動している金です。
プロフィール
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皆様は社員の方々と話しをされているでしょうか？赴任者の方々に研修を行うことが多いのですが「業務の事は話すがそれ以外はあまり話さない」「語学の問題もありなかなか話しにくい」「改まって時間を取ってという事はあまりない」と言う方々は少なくないと思います。中には定期的に面談をしているという方もいらっしゃいますが面談ではどれくらい相手の本音を聞き出せているでしょうか？
駐在員として重要なのは「尊重」と「信頼」を得る事が一番大事であるとお伝えしています。最も効果的な方法は「雑談」をする事です。業務を含めた雑談を行う事によって互いの事を知る事になります。しかし実際は語学の問題もありスムーズに雑談することはそれほど簡単ではありません。雑談が重要なのは間違いありませんがあえて時間を取り面談をすることによってコミュニケーションを増やしていくのももちろん有効です。
面談の目的を話す
雑談ではなく面談という形式を取るのであれば面談を通じて何を知りたいのか？またどういう目的で最終的なゴールは何なのか？を明確にする必要があります。個室で行う面談はただでさえ緊張するものです。社員の立場からすれば面談が人事評価を含めた印象を変えてしまうのではないかという不安もあります。最初に何を目的に面談を行うのかを伝えるようにしてください。
本音を聞く3つの質問
目的によって質問内容はもちろん変わってきます。業績やこれまでの行動について、新しく導入する制度やルールについて、また雑談に似た最近の状況について。様々な内容があるかと思いますが互いを知るためには本音を聞き出さなければなりません。中国において退職する一番の原因は「発展空間がなくなったから」です。会社が目指している姿と本人のキャリアが合わないと感じた時に退職を決意します。面談そのものの内容に加え直接的ではありますが3つの質問をお勧めします。以下3つの質問です。
１どうしてこの会社に入ったの？
２いつまでこの会社に？
３将来はどうなりたいの？
直接的かつ核心に触れるような質問になりますが有期の労働契約を締結している中国の社員であることを考えれば聞いてはいけない質問ではありません。
上記の3つの質問を面談時に聞くことによって入社の理由や動機の確認。働くことに対する優先順位。キャリアプランを含めた人生設計。また話の展開次第ではモチベーション、家族状況や将来の理想を含め様々な本音が聞き出せると思います。遠回しな言い方ではなく直接的な質問をすることによって逆に本音を聞き出せる可能性が高くなります。
現地の社員に取ってみれば日本人駐在員は定期的に変わるボスです。互いを知るためには雑談を含めたコミュニケーションがとても重要になります。雑談を含めぜひ上記3つの質問をどこかで付け加え本音を引き出してください。
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