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牧野 好和
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- 船井综合研究所株式会社
- 顾问
俗话说:精髓往往存在于细节之处。
越是一流越是受到更多人的关注,于是好的方面和坏的方面都会凸现出来。
因此越是一流的企业、一流的人才越是要注重细节。
第一次和門脇先生见面,印象最深的就是那杯咖啡了。
在乍暖还寒的初春,我第一次去拜访他的事务所时,喝了一杯放在精美瓷杯上的暖咖啡。虽然自那次谈话已经过了3年,但是当时那杯咖啡的美味让我至今难以忘怀。
在交换名片时,門脇先生的名片由于是可以对折的,感觉很有趣,于是读起其中的文章来。
过了不久,門脇先生对我说:“在交换名片时,有人会读名片上的文章,也有人只是折叠了下、完全不会去读,而您读了这其中的文章吧”。我印象中当时很惊讶,没想到他竟观察得如此细致。
乍一看觉得門脇先生是性格比较强势的那种人,但其实没有人比他更注重细节了。我想或许也正是因为这种对细节的注重,才是他从白手起家到将a-Sol发展壮大成为拥有50名员工企业的最大理由吧!
a-Sol的公司理念是感谢。正因为对所有的事情都心怀感恩,才不能忽略任何一处吧。
所以,不论是在关心客人方面,还是在接待方面都能做到细致入微。
现在这个社会过于便利,所以往往会忘了正因为有了很多人的帮助才能得以生活这一点。但是,正因为过于便利,注重细节、珍惜人与人之间的联系才显得尤为重要。
据说迪士尼乐园之所以拥有众多的回头游客,不是因为游乐设施有多么吸引人,而是一旦踏入迪士尼乐园,就能受到一流的款待,体验梦幻般的世界。
而这正是因为彻底注重包括垃圾以及游客接待在内等的细节才得以实现的。
每次访问a-Sol,我总能学到一些营业以外的东西。
正因为这家公司持续注重细节,绝不对此忽视,所以每次访问时,总能学到一些日常生活中学不到的东西。
a-Sol乍一看大气无畏,另一方面又注重细节,珍惜、感谢所有有缘的人,作为我所向往的企业,我会一如既往支持它!